Refund policy

Remboursements et Retours

Seuls les articles achetés sur le site internet de Le RF (lerougefrancais.com) peuvent être retournés à Le RF pour remboursement ou échange. Les articles achetés dans un grand magasin, chez un revendeur ou tout autre endroit doivent être retournés dans le point de vente d’origine.

Si vous vous êtes trompé de Produit en achetant sur notre site, Le RF échangera votre Produit pour celui que vous aviez l’intention d’acheter. Le Produit retourné ne doit pas avoir été ouvert et doit être en parfait état de vente. Les frais d’envoi et de retour sont à votre charge.

Si l’utilisation de l’un de nos Produits a entraîné une irritation cutanée, vous avez la possibilité de l’échanger ou d’obtenir un remboursement.

Les Produits sont à retourner à la société. Les frais d’envoi pour retourner les produits sont à la charge du client. En France, les frais d’envoi vous seront facturés si le remboursement d’une partie de la commande originale réduit le montant de celle-ci en dessous du seuil à partir duquel les frais de livraison sont offerts.

Si un article est endommagé pendant le transport entre Le RF et le lieu de livraison, celui-ci sera échangé ou remboursé par Le RF Les frais d’envoi pour le retour desdits Produits seront remboursés si les Produits envoyés ne sont pas conformes à la Commande, si les Produits sont endommagés lors du transport ou s’ils sont défectueux.

Dans tous les cas, une preuve d’achat originale doit être fournie et les Produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de la commande pour que Le RF puisse procéder à tout remboursement ou échange. Merci d’envoyer un e-mail à contact@lerougefrancais.com avant de nous réexpédier un produit de façon à ce que nos vendeurs puissent vous faciliter la procédure. Nous vous recommandons de conserver le reçu obtenu par le transitaire jusqu’à ce que vous soyez assuré que votre colis a bien été réceptionné par Le RF. Nous pourrions vous demander de le produire si nous ne recevions pas votre colis.

Nous nous efforcerons de traiter vos retours dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de leur réception et le remboursement se fera par l’intermédiaire du moyen de paiement que vous avez utilisé pour le paiement.